旅游企业该如何创新旅游体验

时间:2018年02月09日信息来源:本站原创


 

旅游企业该如何创新旅游体验

河北邯郸东太行景区


□□王薪宇    本报记者 裴秋菊
 

中国旅游产业已经从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段,这个阶段,“创新”成为关键词:产品创新、模式创新、服务创新、技术创新、管理创新……没有创新意识和创新能力的旅游企业,将在未来举步维艰。旅游行业靠讲故事和打价格战来获得资本的时代已然成为过去。

 

如今,面对新的形势变化,作为旅游业的一个环节,目的地该如何用创新吸引更多游客?在由新旅界主办的第二届文旅产业年会上,文旅产业较具创新力的企业代表共聚一堂,纵论旅游目的地的创新之策。

 

活化历史 极致自然
创新旅游体验

 

“一切要从游客的体验出发,这一点谁都在讲,但是谁都没有认真做。”传奇文化发展有限公司(以下简称“传奇文化”)董事长陈宗冰表示,对于文化遗产类和自然奇观类的目的地创新,要以“活化历史 极致自然”为宗旨,用好历史文化资源,创新旅游体验。

 

对于大部分旅游类投资公司而言,景区旅游投资可能多数会选择投资新景区,不同于其他的文旅类公司,传奇文化更多关注和投资自然奇观和世界文化遗产地等成熟景区。

 

“传奇文化过去10多年有一多半的资金放在一些老牌景区转型升级和升级改造上,比如五岳中的南岳和北岳、八达岭长城等,我们进行了整体改造,希望重塑中国龙头位置的世界遗产。”陈宗冰说。

 

在陈宗冰看来,中国景区不是太少,缺少的是好景区。一些传统景区人满为患,但景区体验并不好。打造目的地的意义,是为了增强景区的体验性,提高质量。

 

对于目的地是否需要创新?如何创新?传奇文化一直在摸索。陈宗冰表示,总体来说,第一步要改变观念,一切要从游客的体验出发,二是从时间出发。“在这个行业中,无论是主题公园、博物馆,还是国家公园,都是用来打发游客的时间,获得一种体验,因此,怎么设计你体验的产品至关重要。”陈宗冰说。

 

在传奇文化的项目中,文化遗产类项目是其打造的项目之一,陈宗冰表示,这类项目的核心是历史,遗留下来的只是传说或有限的文物遗存,如何使游客体会到当年的情景,就是要让历史活化过来,对展示方式进行创新。海龙屯项目是传奇文化开发的项目之一,在海龙屯景区的开发过程中,传奇文化进行了很多创新。“声场”便是传奇文化和澳大利亚的美景公司合作的创新项目之一:用12个音轨还原海龙屯当年的声音,并用多轨道的声音营造场景的立体感,利用多媒体和多音轨的音箱打造一个立体场景,使游客了解当时的情况,让游客仿佛置身其中,希望给游客带来更多的体验和信息。

 

目前,有35家以上的国家一线产品公司为传奇文化服务,在过去的5年中,传奇文化先后参股和收购了多家国外公司。“我们内部也有大的研发中心,同时也开发非标住宿、博物馆、新的景点、飞行影院等。”陈宗冰说。

 

“文化+科技
在主题公园讲述中国故事

 

去地产化、避免同质化,以文化为核心,科技为依托,华强方特用不同的技术在主题公园为游客讲述着中国故事。

 

在华强方特文化集团(以下简称“华强方特”)高级副总裁陈辉军看来,目前国内旅游目的地还存在不少问题:如过度依赖自然景观,过度的开发;商业思维、地产化思维严重;景区同质化,以及持续创新能力不足等。

 

而这些问题似乎对华强方特产生的影响并不大,陈辉军表示,华强方特早就进行了“去地产化”,同时,可以在主题公园里讲中国故事,摆脱了依靠出售门票为主的困局,掌握了自主知识产权。作为科技企业,华强方特能够根据不同地域、不同文化、不同内容做主题公园。“我们在南宁打造了东盟特色主题公园,通过不同的技术展现东盟10个国家最传奇、最有特色的文化。所以,有没有技术创意的团队进行差异化开发很重要。”陈辉军说。

 

作为旅游目的地重要的景区,华强方特在创新旅游目的地方面积累了丰富的经验。

 

凭借先进的发展理念,持续的科研投入,华强方特掌握了大量的自主知识产权。1999年,拥有系统集成和军工背景的方特的前身被华强集团整体收购之后,凭借其技术优势,在2006年提出其核心发展理念——“文化+科技”,以文化为核心,科技为依托,每年投入的研发数亿元,掌握了1000多项的核心技术,成为中国掌握创联产销一体化,能够进行成套设计、成套研发、成套出口的一个大型主题公园企业集团。

 

在IP领域,打造强IP。《熊出没》是华强方特的动漫作品之一,出口到全球100多个国家,在爱奇艺上点击率超过2000亿次,动画大电影票房创新高。“《熊出没》只是我们主题公园的一部分,我们有民间故事、历史故事,通过攫取其中的精华,用新的人物塑造、情节编排,融入大量高科技,如数字特效、影视特技、自动控制、计算机、仿真机器人、VR、AI等,受到游客欢迎。”陈辉军说。

 

未来,华强方特还将在方特系列产品上下功夫。“比如,我们最近做的‘美丽中国’三部曲战略,讲中国的过去,现在和未来,已经开业的第一部曲在宁波受到市场欢迎。”

 

围绕核心景区
延伸景区深度和广度

 

“现在说旅游消费理念从观光向休闲度假转变,不是说观光旅游的人在减少,而是体现了人们在旅游消费方面需求更多、更复杂。”中景信旅游投资集团(以下简称“中景信”)副总经理张平表示,通过核心景区,带动周边产业发展,形成全域旅游格局。

 

中景信副总经理张平认为,全域旅游并不是到处都是旅游景点,它应该是围绕着核心景区,将核心景区向深度和广度的延伸,从而带动周边相关产业共同发展,这才是全域旅游的模式。

 

随着人们的旅游消费理念从观光旅游向休闲度假的转变,人们对旅游消费方面需求更为复杂。“游客既希望自己能够在游览的过程中看到优美的风光,同时也能获得休闲体验,这是游客对旅游消费体验的升级。”张平表示。

 

以中景信在河北涞源打造的白石山为例,通过中景信的景区建设技术和科技技术,使其为游客提供更美的风光之外,还融入了许多休闲元素。比如,人们在白石山不仅能看到优美的自然风景,同时也能够在其主题精品酒店上云间观星观月。同时,还有悬崖咖啡厅、玻璃栈道给游客带来惊险和刺激。“自然禀赋+休闲体验”,才能满足游客的复合型需求。通过白石山核心景区,带动周边相关旅游产业相关的发展,形成了全域旅游的格局。

 

中景信依托稀有的自然风光,打造优质的旅游产品,白石山便是其打造的第一代产品,2017年9月开业的邯郸的东太行是其第二代产品,在产品不断创新的过程中,中景信始终把科技引入到景区建设的各个环节。张平指出,中景信打造的东太行玻璃栈道的碎玻璃特效,曾一度引发媒体竞相报道,2017年10月就达到了当年盈利。“一个景区达到当年盈利是挺不容易的事情,这个也是科技创新在景区建设之中的一个作用。”张平说。

 

“未来中景信要做大地艺术家,我们通过科技创新,发扬工匠精神,使景区有更多的体验感。有了更多的体验感就能得到游客的认可,得到游客的认可和参与就有了市场,有了市场就有了持续的发展和竞争力。”张平表示。

 


 
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